【ミラカール】故障しました。使って半年…メーカーさんの対応は!?

ミラカール 故障 ヒーターが温まらない 1

ガーン( ̄ロ ̄lll)ショック。とてもショックです!
気に入って使ってきた自動巻きヘアアイロン【ミラカール】が故障しました。

コンセントに電源に差し込んで、希望の温度設定にしても
まったく熱くなりません。
いつもなら3分もしないうちに設定温度になりましたが、
5分経過しても温度があがらず、ちなみに握ってみると巻き込む動作はあるので、
熱伝導の不具合のようです。

使いたい時に、使えない。うう(ó﹏ò。)残念なことです。
(予備にもう一台買うべきか・・・なんてね)

個人的には使い心地が大変気に入っていただけに、
ここで何度もその使用感を紹介してきました、6ヶ月程で
まさかこんなに早く故障するなんて(とても残念です)

しかーし、自分の選択が正しかったことは
不幸中にもラッキーでした。

日本初上陸だし、販売されてまだ1年も経っていないので、
故障などの実績がよくわからなかった。そこで、
万が一の事を考えて正規品(正規価格)を購入していました。

正規品には1年間の保証がつきます(あーよかった!)

通販でもきちんと日本語説明書の正規品を購入していれば
買ったお店の明細を残しておけば1年保証は有効になります。

ミラカール 故障 内容 1
保管していた説明書をとりだし、
書かれている注意事項とアフターサービスを読み返しました。

1年未満は無償で、1年を経過すると有料になる旨と
買ったお店にもっていってくださいとありました。

使用上の注意事項はいくつかあって、もしかして、わたし悪い使い方でも
してたんだろうか?説明書を確認してみました。
ちゃんと守ってきたはずなんだけど・・・な
ミラカール 使用上の注意事項 故障の原因
などなど、実際にはまだ注意事項の表記があります

 

そもそも「ヒーターが温まらない」って故障なのか?
もしかして問合せてみたらすぐに直せる方法があるかも!?
とりあえず、直接カスタマーセンターに問い合わせてみました。

症状を伝えたところ。やはり実物をみてみないと解らないとの事、
送り返すことになりました。
送り返すってことは、送料の負担は?と恐る恐る質問してみると・・・
着払いでOKでした。(^ω^;)ホ

メーカーさんに聞かれたことは、
●いつ購入したか?
●どこのお店で購入したか。
●日本語表記の説明書のものか(つまり正規品か)?
●名前と住所と電話番号を伝えました。

さてさて、修理にはどれくらいかかるのだろう?
そもそも直るのか?直らない場合はどうなるんだろう?
気になります。

それから1週間以内もたたずに戻ってきました(早!)

わずか1週間もかからずに、商品が戻ってきました!(地域によるかな)
しかし、対応の早さに驚きです。こんなに早く直る?なんて!(驚)

明細をみてみると、届いたものは実は新品だったんです!
故障した商品を修理というより新品と交換してくれたんです(おお!)

保証期間はまだ12月まで残っているので、保証書も返品してくれました。
キチンとしたメーカーさんでよかったです。

ミラカールの修理 戻り 
ミラカールの修理 方法 戻り日数

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